Warum entscheiden sich die Kunden die Ware bei den bestimmten Verkäufern zu kaufen? Nur wegen des Preises? Nein - der Preis ist nicht der wichtigste Faktor bei der Entscheidungsfindung. Es gibt mehrere Gründe, weshalb sich die Kunden entscheiden, die Ware bei einer Firma zu bestellen und bei der anderen - nicht:
1. grosse Auswahl von Produkten - die Kunden suchen nach Neuigkeiten, sie wollen immer neue Produkte kaufen - ein Dauerangebot mit dem gleichem Sortiment (Marken, Ausstellung, etc.) ist gut nur für den Händler selbst;
2. die Werbung - die Kunden kaufen gerne ganz neue Produkte, die gerade auf dem Markt erscheinen. Viele Verbraucher sehen die Werbung für das Produkt und möchten gerne auch sowas haben, deswegen soll man immer auch die neuesten Produkte im Angebot haben, sonst geht der Kunde zu der Konkurrenz;
3. der Preis - der Kunde will gute Ware möglichst günstig kaufen - er will nicht zu viel zahlen, deswegen erwartet er einen vernünftigen Preis. Dabei will er auch belohnt werden, dass er die Ware gerade bei dir gekauft hat, deswegen ist es empfehlenswert, Werbegeschenke (u.a. Gutscheine) vorzubereiten;
4 Empfehlungen - wenn der Kunde zufrieden ist, wird er mich als den Händler schon von selbst empfehlen. Die Kunden kaufen gerne dort, wo die anderen schon erfolgreich und günstig gekauft haben;
5. freundliche und professionelle Kundenbedingung - das kann uns helfen u.a. diese Kunden gewinnen, die bis jetzt bei uns nicht gekauft haben, die aber schon mit dem schlechten und unfreundlichen Service ihres bisherigen Lieferanten nicht zufrieden sind.
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